Premesso
- che la Trentino Spa in collaborazione con la Associazione “Mototurismo in Trentino” promuove la creazione di un Club di prodotto denominato “CLUB Mototurismo in Trentino” i cui soggetti protagonisti sono le strutture ricettive;
- che gli obiettivi che si intendono perseguire con tale iniziativa sono: migliorare l’immagine, la qualità e le caratteristiche dell’offerta ricettiva del Trentino, premiare gli operatori più attenti alle esigenze del mercato e alla soddisfazione del cliente; garantire la qualità dell’offerta e prezzi trasparenti;
- che per la realizzazione e la buona riuscita dell’iniziativa è necessario che gli operatori aderenti si impegnino a rispettare norme di comportamento uniformi a garanzia e tutela del nuovo Club di prodotto
tutto ciò premesso e ritenuto quanto precede come parte essenziale del Codice di autodisciplina e regolamentazione del soggiorno l’aderente al “CLUB Mototurismo in Trentino” di impegnarsi a rispettare tutte le norme di comportamento contenute nel presente Codice di autodisciplina e regolamentazione del soggiorno , garantendone la piena ed integrale applicazione per tutto il periodo di appartenenza al Club medesimo.

Articolo 1 – IMPEGNI ASSUNTI
L’aderente, per la realizzazione e buona riuscita del Club e del relativo catalogo promozionale, si impegna a:

• fornire alla Trentino Spa ed alla Associazione proponente, notizie ed informazioni veritiere sulla propria struttura ricettiva e relative dotazioni;
• garantire la massima trasparenza dei prezzi applicati dichiarando espressamente eventuali spese aggiuntive;
• non superare i prezzi dichiarati nel listino;
• mantenere le dotazioni comfort specificamente indicate nella scheda di adesione al Club, in modo da garantire ai propri ospiti un soggiorno confortevole e di qualità;
• migliorare gli standard di qualità della propria offerta, anche partecipando a corsi di formazione appositamente organizzati e fiere e/o meeting del settore.

Articolo 2 – I SERVIZI GARANTITI
L’aderente, per garantire qualità all’offerta di servizi specialistici alla clientela dei motociclisti, si impegna a soddisfare i seguenti criteri standard:

·         Segnalazione ben visibile che indica la direzione per raggiungere l’esercizio ricettivo;

·         Esposizione del Logo Mototurismo fornito dal Club;

·         Esposizione ben visibile del Logo che contraddistingue l’esercizio ricettivo;

·         L’esercizio ricettivo offrirà ai motociclisti una possibilità di ricovero delle motociclette in luogo facilmente agibile, ben coperto e chiuso (distanza massima dall’esercizio 100 m);      

·         Possibilità di asciugare gli indumenti in camera. Qualora ciò non sia possibile, l’asciugatura sarà consentita in locali riscaldati (in zona caldaie) e provvisti di fili e/o ganci per stendere biancheria. Tali dotazioni sono solamente auspicabili nei campeggi;

·         Possibilità di lavaggio ed assistenza meccanica per motociclette presso l’esercizio ricettivo o nelle immediate vicinanze nel rispetto delle normative vigenti;

·         Indirizzi e numeri di telefono ed orari di apertura delle officine autorizzate che si trovano nelle vicinanze e rivenditori di accessori;

·         Suggerimenti per gite nella zona e, se possibile, messa a disposizione di cartine della zona o roadbook;

·         Informazioni sulle previsioni meteo, condizioni della viabilità e servizi di soccorso stradale.

Articolo 4 - CONTROVERSIE
Tutte le controversie che dovessero insorgere tra gli aderenti al Club ed i loro ospiti in ordine alla mancata applicazione del presente Codice saranno deferite ad una Commissione di garanzia, quale organo di autocontrollo costituito allo scopo di far rispettare il Codice di autodisciplina.
La commissione è formata da:
- Un rappresentante degli Esercizi Alberghieri;
- Un rappresentante delle altre strutture ricettive autorizzate dalla normativa provinciale e coinvolte nel Club di prodotto;
- Un rappresentante della APT del Trentino, dirigente o suo delegato;
- Un rappresentante di Associazione provinciale di albergatori operanti in provincia di Trento;
- Consulente organizzativo dell’Associazione “Mototurismo in Trentino”.

Articolo 5 - RECLAMI
Il reclamo, debitamente motivato, dovrà essere inviato con raccomandata al “CLUB Mototurismo in Trentino” via V. Solteri n. 78 c/o Unione Commercio e Turismo – 38100 TRENTO entro e non oltre il termine di 10 giorni dalla conclusione del soggiorno, a pena di decadenza.
La Commissione dovrà pronunciarsi sulla questione entro il termine di 60 giorni dal ricevimento del reclamo e la relativa decisione dovrà essere comunicata per iscritto all’aderente interessato.
Qualora ritenga fondato il reclamo, la Commissione potrà adottare nei confronti degli aderenti i seguenti provvedimenti: richiamo verbale, richiamo scritto ed espulsione.
La Commissione pronuncerà l’espulsione dal Club in caso di gravi violazioni alle norme del presente codice di comportamento.
Costituiscono in ogni caso gravi violazioni che comportano l’espulsione:
1) il venire meno dei requisiti per i quali è ammessa l’adesione al Club di prodotto;
2) l’applicazione di prezzi superiori a quelli dichiarati dal listino;
3) il mancato rispetto delle prenotazioni;
4) il fornire informazioni non veritiere sulla propria struttura ricettiva e relative dotazioni.